Кавист и сомелье - кто эти люди?

Кавист

Профессия кавист (от фр. «смотритель погреба») относительно новая и мало кому знакома. Это люди, которые являются своего рода продавцами-консультантами или менеджерами по продаже элитного алкоголя. Единственное отличие от последних, — это то, что кависты работают по очень узкой специализации, нежели продавцы, охватывающие почти весь спектр торговли. Кависты должны проходить специальное обучение и иметь, желательно, психологическое образование, а также быть коммуникабельными. Эти качества очень важны в специфике их работы. Ведь кависты ориентированы не на супермаркеты и обычные магазины, а на специальные винные бутики, где представлена самая элитная продукция. Отсюда можно сделать вывод о клиентах и о том, что к каждому нужен индивидуальный подход. Знания кависта подразумевают помощь покупателю не только в выборе товара и указания стоимости, но и в более существенных рекомендациях: имя производителя, марка, год урожая, условия хранения, срок выдержки и многое другое. Чтобы быть профессионалом в этом нелегком деле, кавист должен быть и наполовину сомелье. Завсегдатаи подобных бутиков — клиенты, являющиеся настоящими гурманами редких алкогольных напитков, поэтому в качестве и технических характеристиках они хорошо разбираются. Задача кависта не продать вино, а просто помочь сориентироваться в большом ассортименте: вино, коньяк, виски, водка, бренди и др. Во время общения с покупателями кавист выясняет предпочтения, задает пару уточняющих вопросов по желаемому напитку и подбирает наиболее подходящий вариант.

Профессиональный кавист за время своей карьеры нарабатывает определенный круг клиентов, которые доверяют только его выбору, зная, что он подберет то, что нужно. Поэтому нередко случается такое, что если кавист меняет место работы на другое, то вместе с ним уходит и вся клиентура, а это немаловажный аспект для небольших винных бутиков. Ведь будет ли приходить постоянный покупатель или нет — полностью зависит от профессионализма кависта.

На сегодняшнем рынке востребованность кависта следующая: спрос превышает предложение, поэтому с каждым годом ставится все больше курсов по подготовке сотрудников для винных магазинов.

Человек-психолог

Главной задачей кависта всегда будут продажи. Посетителем, а следовательно, и потенциальным покупателем в винном бутике не может быть человек бедный, в такие заведения люди приходят осознанно, правда, не всегда четко понимая, что им нужно. Профессия кависта предполагает, что человек сможет достучаться до своего собеседника, разговорить его и предложить ему его идеальный напиток.

Для этого важно обладать некими навыками психолога, необходимо уметь работать с разными людьми, среди которых частенько встречаются довольно угрюмые и несговорчивые экземпляры. Консультанту нужно предугадывать желания своих клиентов, а также запоминать историю общения с каждым своим покупателем, чтобы изучить круг его интересов и вкусов, иметь представление о том, что он любит, а что не приемлет.

Сомелье

Слово сомелье произошло от французского «sommelier» и не переводится ни на один из европейский языков. Глава Союза Сомелье во Франции Жорж Пертюиз дает следующее определение: это человек, который ответственен за подачу вина и других напитков в ресторанах; дает советы по выбору; следит за правильной сервировкой. Не стоит путать сомелье и дегустатора вин. Это две разные области.

Обязанности:

составление винной карты;
ее поддержание и обновление;
рекомендации по выбору к винам блюд;
быть ответственным за винным погребом, если таковой имеется;
занимается закупкой вин и сам лично проверяет каждую партию;
отвечает не только за вина, но и другие алкогольные напитки;
обязан знать все сорта вин (а их более 100 видов), которые представлены в ассортименте винной карты;
знание нескольких иностранных языков, так как нередко посетителями ресторанов становятся иностранцы;
во время работы сомелье должен пользоваться специальным «штопором сомелье».

Винная профессия: кавист

10 Апреля 2020

За последние два десятилетия алкогольный рынок заметно увеличился и наполнился многими интересными напитками. Неудивительно, что появились специалисты, которые стали достаточно подкованы в этом вопросе. Зачастую любители вина называют всех людей, связанных с темой вина и крепких напитков, универсальным словом — сомелье. Однако такое определение не всегда бывает уместно, в частности, к профессии кависта, о которой и пойдёт речь в этой статье.

Кто такой кавист?

Чтобы понять профессию кависта, стоит обратить внимание на слово, от которого произошло её название. «Cave» в переводе с французского языка означает «погреб», и раньше кавистом называли рабочего, смотрителя или владельца винного погреба. Сейчас же эта профессия означает в большинстве случаев продавца элитного алкоголя и в меньшей степени — работника винодельни.

Кавист равно сомелье?

Эти две профессии, безусловно, имеют схожие черты, так как и кавист, и сомелье связаны с алкогольной сферой. Оба специалиста владеют достаточно большим объёмом знаний, но применяют его всё же по-разному.

Место работы сомелье — ресторан. Его обязанности заключаются в подборе вина и крепкого алкоголя, рекомендации по сочетанию с блюдами, сервировке напитка, составление винной карты ресторана, контроль над винными запасами, учёт и приёмка товара. Что же касается профессии кависта, то его место работы — алкогольный бутик. Он получает также товар, реализует его, контролирует остатки, рекомендует покупателям, но он не сервирует и не открывает напитки.

Нюансы профессии

Кавист является продавцом-консультантом, но с достаточно узкой специализацией — реализация элитного алкоголя. Такое направление требует от кависта высокого уровня специальной подготовки и хороших навыков общения.

Чтобы стать кавистом, продавцу для начала нужно запомнить внушительный объём знаний о вине и других алкогольных напитках, а главное, уметь ими грамотно пользоваться. Если перед вами профессионально подготовленный специалист, то вы сразу это поймёте. Такой кавист хорошо разбирается в ассортименте магазина, знает предпочтения разных покупателей и правильно преподносит товар. Он может посоветовать отличный напиток, исходя из ваших пожеланий, а не основываясь исключительно на собственном вкусе.

Как освоить профессию?

Профессию кависта можно освоить разными способами. Некоторые винные бутики проводят обучения для своих сотрудников, которое сопоставимо с обучением в школе сомелье. Это может быть как внутренняя школа работодателя, так и отдельные курсы. С дипломом таких курсов гораздо проще устроится на должность кависта, так как обучение даёт базу знаний и уже небольшой опыт дегустаций.

Основной упор в этой профессии идёт всё же на знания алкоголя, чем на дегустационный опыт. Тем не менее, хороший кавист должен пробовать в год около 200-300 образцов напитков, чтобы иметь развитые вкусовые рецепторы и быть в курсе тенденций в алкогольном мире.

Другой кавист

У этой профессии есть ещё одно значение и связано оно с работой на винодельне. Так называют человека, который отвечает за технологию вина особенно на этапе выдержки и бутилирования.

В обязанности кависта на винодельне также входят: проверка влажности погреба, подготовка чанов или бочек для выдержки вина, бутилирование и наклеивание этикеток. Иногда он занимается сбором заказов для оптовых покупателей.

Автор: Деменкова Елена

Дегустатор

Специфика работы дегустатора совсем иная, чем у кависта и сомелье. Если рабочий инструмент кависта — бутылка, то у дегустатора — это бокал. Задача такого специалиста — оценка качества вин и виноматериалов. У дегустатора очень хорошо должно быть развито чувство обоняния и память на запахи и вкусы. Он не обязан выучивать стоимость, правила винного этикета и другие данные. Работают в основном такие люди в винодельнях.

Решили дома стать сомелье или дегустатором и прослыть знатоком элитного алкоголя? Тогда к Вашему вниманию представлен каталог спиртных напитков в магазине «WineStreet»!

Найти своих и дегустировать

Когда начнете чуть-чуть ориентироваться, выходите в свет: на дегустации и в винные бары. Это полезно тем, что за раз можно попробовать несколько образцов вин, послушать о них небольшую лекцию, познакомиться с экспертами и единомышленниками.

В Москве дегустации проводят в ресторанах, винотеках и магазинах. Явки и пароли есть в группе «Дегустация вин» на фейсбуке. А бары выбирайте те, где предлагают вина по бокалам. Так вы попробуете больше разных вин и не разоритесь на бутылки.

Обязанности пивного сомелье

В пивной области конкуренция огромная и профессия пивного сомелье становится все востребованнее. В его задачи входит все то же, что и для винного.

Главное, о чем мечтают производители пива, нанимая такого специалиста – это «правильные» замечания

относительно вкуса напитка и активное продвижение его на рынке.

Пивной сомелье обязан:

знать подробности производства и составляющие различных сортов;
разбираться в пивных стилях, особенностях марок и сортов;
уметь без труда «читать этикетки», независимо от страны-производителя и объяснить клиенту, что он пьет, кто производитель, из чего состоит напиток;
дегустация и донесение до пьющих нюансов вкуса с объяснением из-за чего они возникают;
знать о сочетании пива с продуктами, особенностях его подачи и множестве нюансов, связанных с хмельным напитком.

Источники

https://winestreet.ru/article/etiquette/448/
https://FB.ru/article/248998/somele—chto-eto-professiya-somele-opisanie-osobennosti-funktsii
https://vinohobby.ru/vino/poleznoe/chelovek-degustiruet-vino.html
https://zen.yandex.com/media/posamogonu/somele-kto-eto-v-chem-osobennosti-etoi-alkogolnoi-professii-a-takje-obiazannosti-vidy-otlichie-ot-kavista-5d6dd135bd45c000ad8cbd11?feed_exp=ordinary_feed&from=channel&rid=3823855727.502.1570670466404.82078&integration=publishers_platform_yandex

Кавист – кто это сегодня?

Сейчас кавистом часто называют продавца в бутике элитного алкоголя

. Но это не совсем так, ведь продавцов может быть и несколько, а кавист в магазине один. Это далеко не только продавец-консультант, но и тонкий знаток, ценитель алкоголя.

А еще – человек, досконально владеющий технологией и навыками продаж. И еще – советчик, к которому обращаются, чтобы правильно подобрать напитки под определенный набор блюд.

Владение мерчендайзергом (то есть, правильным расположением товара в торговом зале) – неотъемлемая часть профессии. Ведь, в конце концов, владелец бутика не станет платить приличные деньги только за ваши знания в области вин и других алкогольных напитков. Вы должны эти знания вложить в глаза и уши клиента с тем, чтобы он ушел с покупкой и захотел вернуться в магазин снова и снова.

Поскольку здесь он нашел то, что полностью отвечает его вкусу и представлениям об алкоголе, и уверенность, что советы кависта этого бутика всегда «попадают в точку».

Да и владелец бутика ценит хорошего специалиста, и всегда прислушивается к его мнению относительно закупок и создания условий для сохранности недешевой продукции. Иногда кависту поручают закупки у виноделов с оценкой букета. Не редко встречающееся сочетание: кавист и управляющий бутиком в одном лице.

Обязанности сомелье

Согласно Стандартам Минтруда РФ, в обязанности сомелье в ресторане входит:

пополнение винных запасов ресторана и их хранение;
составление винной карты и обслуживание клиентов по ней. А также составление карт других спиртных напитков;
предложения к владельцу заведения относительно совершенствования винной политики в ресторане;
поддержание беседы на русском, английском и других распространенных международных языках;
составление кофейных и чайных карт также, согласно Стандартов, вменяется сомелье, хотя для этого существуют «узкие» специалисты, но не каждый ресторан в состоянии содержать штат работников «по вкусам»;
решение спорных ситуаций относительно поданных вин;
управление винными продажами, повышением выручки от них. В этом случае пригодится умение оценивать финансовые возможности клиента, его предпочтения и знания о винах.

Интересный факт.
Один из победителей профессионального конкурса рассказывал, что ценное вино он не вносил в винную карту.

Видя человека, способного заплатить за него, доверительно говорил: «Вот этого вина нет в карте, но я бы вам его рекомендовал». И в 90% случаев этот трюк срабатывал.

Как заработать на винном баре в провинции

Винные бары появились в России совсем недавно и пока не особо распространены даже в столице. Чего уж говорить о регионах, где этот формат почти не встречается, а местные предприниматели продолжают по инерции открывать итальянские рестораны. Мы решились запустить винный бар в родном Ижевске и уже в день открытия заработали 115 тыс. руб. за 5 часов. Вложенные в проект 3,5 млн руб. окупились всего за 10 месяцев. Вот несколько правил, которые помогли нам добиться успеха.

Придумайте интересную концепцию

В современном винном баре продукт — это не вино и закуски, а прежде всего атмосфера. Вы продаете впечатления — поэтому концепция должна стоять чуть ли не на первом месте.

Например, мы постарались уйти от стереотипного представления о том, что бар — это подвальчик, бетонные стены и много алкоголя. Наше заведение украшают постеры с портретами писателей, книжные полки и старая печатная машинка. Кроме того, примерно раз в три года мы освежаем интерьер с учетом свежих трендов и изменений в настроениях.

Попробуйте и вы поиграть с концепцией. Включите фантазию и постарайтесь создать уникальное и атмосферное место.

Запланируйте непредвиденные расходы

В регионах стартовый капитал для открытия винного бара начинается от 3,5 млн руб. В Москве расходы потянут на 5,5 млн руб. и более.

У нас ушло 1,5 млн руб. на ремонт помещения и столько же — на закупку мебели, кухонного, барного и кассового оборудования. Еще 450 тыс. руб. мы потратили на первую закупку алкоголя.

Важно при планировании бюджета заложить в него 15–20% сверху — на непредвиденные расходы. Иначе можно к моменту запуска остаться, скажем, без средств на пиар-кампанию.

Читать также

Дневник предпринимателя: зачем владельцу бара работать «в поле» на ногах (и при чем тут еда руками)

Найдите подходящее помещение

При поиске отдавайте предпочтение помещениям площадью не менее 100 кв. м — этого хватит, чтобы разместить зал, кухню и склад. Лучше выбирать локацию на улице с большой проходимостью или в месте, которое можно творчески обыграть (это как раз наш случай).

Очень важно также открывать бар в нежилом доме. Это позволит избежать всевозможных конфликтов с жильцами и позволит работать хоть до утра, а значит, и зарабатывать значительно больше.

Кстати, мы на стадии выбора помещения больно обожглись. После долгих поисков наконец остановились на одной локации и в состоянии эйфории заключили договор аренды, особо не вчитываясь в его условия. Однако уже через два месяца арендодатель решил сдать помещение другой организации и фактически выкинул нас на улицу. В результате мы потеряли почти 300 тыс. руб., которые успели потратить на разработку дизайна интерьера. Это был хороший урок: нужно всегда тщательно изучать все документы.

Позже мы нашли подходящее помещение в заброшенном дворе в центре Ижевска. Немного с ним поработали и запустились. К слову, с нашим появлением этот двор ожил и стал точкой встреч и посиделок. Мы воспользовались ситуацией и открыли «летник», что принесло нам дополнительный доход.

Изучите особенности получения лицензии на алкоголь

Эта задача может занять много времени, но многое зависит от вас самих. Подаваться на лицензию стоит только после того, как вы закончите ремонт и выполните все требования — от наличия вентиляции до определенной температуры в помещении. Все эти особенности лучше заранее тщательно изучить.

Подаваясь на лицензию, вы сразу заплатите 65 тыс. руб. Проверяющая группа придет к вам в течение месяца. Если что-то пойдет не так, в следующий раз вам придется заново внести ту же сумму.

Мы прошли комиссию с первого раза — благодаря тому, что тщательно к ней подготовились. Проблема в том, что проверяющие могут прийти к вам в любой момент, — поэтому нужно быть всегда готовым к их неожиданному визиту.

Читать также

Бокальные данные: как заработать на производстве и продаже вина

Выберите вино и продумайте меню

При выборе вин мы ориентировались на то, что нравится людям. Брали известные марки и делали на них минимальную наценку — чтобы гости видели: по сравнению с другими заведениями, у нас недорого. При этом мы не брали за основу ассортимент городских ресторанов, а сделали ставку на большое количество вин, — у нас их более ста. Именно этим мы вызвали к себе интерес: любой гость может найти у нас что-то по своему вкусу и кошельку.

Что касается меню, мы начали с легких закусок: сырной тарелки, салатов, брускетт. Затем добавили к ним мидии, причем устроили акцию: полкило за 490 руб. (при себестоимости 240 руб.). Такого ажиотажа мы не ожидали даже сами.

Теперь в нашем меню 10 позиций с мидиями. Кстати, именно разнообразие закусок помогло нам пережить пандемию — мы организовали их доставку.

И помните: винный бар — не ресторан, люди приходят сюда не для того, чтобы плотно поужинать. Главное, чтобы блюда были не только вкусными, но и красивыми, — гостям нравится фотографировать еду.

Работайте с несколькими поставщиками

Нужно заказывать вино и продукты в нескольких местах. Работать с одним-единственным поставщиком рискованно: вам могут доставить только половину заказа или не привезти вообще ничего.

Важно также контролировать работу управляющего. Если замечаете, что в ассортименте давно не появляются новые вина, постарайтесь выяснить причину происходящего. Управляющий может получать от поставщиков откаты — для ресторанного бизнеса это, к сожалению, нормально. Подобные вещи следует сразу же пресекать.

Читать также

Залезть в бутылку: как любитель вина заработал миллион, продавая пиво футбольным фанатам на ЧМ-2018, — и потратил его на винный бар

Не пытайтесь быть экспертом

Чтобы открыть винный бар, не обязательно быть профессиональным сомелье. Достаточно проштудировать путеводитель Wine Folly и дать его почитать своим сотрудникам.

Не стоит бояться, что к вам придет гость, который разбирается в винах лучше вас. Винный бар — это про уют и домашнюю атмосферу. Вряд ли кто-то из посетителей рассчитывает на лекцию о виноделии.

Подготовьте гостей

В регионах открытие нового заведения — редкое событие. Поэтому можно сыграть на интересе публики и провести шумную пиар-кампанию.

Мы, например, устраивали вечеринки и барбекю в американском стиле, приглашали диджеев, ставили у входа стилизованную бочку-бар и разливали из нее хорошее вино по 180 руб. за бокал. Гости пробовали и возвращались к нам снова и снова.

Еще одним аргументом в пользу нашего бара стали цены. Вино, которое местные рестораны продавали за 3 тыс. руб., мы стали предлагать за 1,4 тыс. руб. и при этом хорошо зарабатывать, — наценка на вино несправедливая по всей России.

Важно также перед официальным запуском бара провести его техническое открытие. Работа в тестовом режиме помогает отладить процессы и выявить ошибки. Дайте персоналу привыкнуть к темпу работы, соберите у гостей обратную связь и, при необходимости, внесите корректировки.

Открытие нашего бара не прошло незамеченным. Местные рестораны стали снижать цены на алкоголь и расширять свои винные карты. Кроме того, в течение нескольких месяцев в Ижевске открылись еще два винных бара. Конкуренты убедились в преимуществах формата и решили откусить свой кусок пирога. В будущем винные бары, скорее всего, появятся в каждом крупном городе России — вам нужно лишь успеть запуститься первым.

Два слова о профессии

Кавист ― от французского «cave», что означает «погреб». Дословно — смотритель погреба. В наше время речь, конечно, идет больше не о погребах, а о специализированной рознице ― винных магазинах и винотеках. Термин «кавист» пока не слишком знаком публике, хотя министерство труда и эксперты отрасли вовсю работают над тем, чтобы включить эту специальность в реестр профессий. Это предполагает и вполне определенные требования к кандидату.

Почему кавист ― это чуть больше, чем продавец-консультант? Технически они занимаются одним и тем же: продажами. Однако разница все же есть. Такая работа предполагает не только знакомство с ассортиментом винотеки ― то есть буквально нужно знать каждую бутылку на стеллаже, ― но и в целом необходимо обладать глубокими знаниями о вине. Винные регионы, способы производства, сорта винограда и их характеристики ― все это пригодится в работе с гостем, который хочет выбрать вино.

Если продавец-консультант фактически должен презентовать товар, рассказать о его свойствах и убедить покупателя в необходимости приобретения, то задача кависта несколько шире. В винотеку приходят не за конкретной бутылкой (такое вообще бывает редко), а за советом, новыми знаниями, общением. Важно уметь поддержать разговор с гостем, если он хочет поделиться своим опытом или ищет ответы на вопросы касательно вина.

Типичная ситуация в винотеке, когда гость приходит за подарком. Зачастую он совершенно не понимает, что ему нужно, и может только назвать бюджет покупки. В этом случае задача кависта ― задать правильные вопросы, попытаться получить какую-то информацию и предложить гостю такой вариант, который наверняка понравится одаряемому.

Случается, что в винотеку приходит гость, который разбирается в вине, но того, что он хочет, в наличии нет. И тогда кавист должен предложить что-то в похожей стилистике, а для этого знать свой ассортимент недостаточно. Именно в таких ситуациях нужны «винные» знания, эрудиция, собственный дегустационный опыт.

Федеральное агентство новостей /

Какие сложности в работе кависта?

Самое сложное – это клиенты. Каждый – со своим вкусом, предпочтениями и требованиями. Поэтому навыки психолога в работе обязательно пригодятся, ведь «разруливать» необычные ситуации приходится постоянно.
Кто-то хочет сладкое французское шампанское, а такого не бывает, значит – нужно предложить альтернативу – итальянское , например. Другому не понравился купленный в магазине шотландский скотч. Значит – кавист не учел «степень знакомства» этого клиента с сортами виски.

Зато известны случаи, когда с переходом кависта в другой магазин элитного алкоголя, вслед за ним туда же переходили и постоянные покупатели.

Кроме того, что к кависту предъявляются те же требования, что и к продавцу-консультанту в других магазинах, есть и своя специфика:

нежелательная привычка – курение, поскольку табак снижает тонкость восприятия букета, да и некоторые клиенты негативно воспринимают запах табачного дыма от человека, который его консультирует;
по этой же причине нельзя применять резкий или сильно пахнущий парфюм. А еще лучше – обходиться вообще без него;
нос является рабочим инструментом кависта, поэтому желательно избегать простудных заболеваний и хотя бы не назначать по возможности встреч с производителями алкоголя, на которых проводится презентация продукции, что потенциально появится на прилавках бутика;
практически все спиртное, в закупках которого принимает участие кавист, он обязательно дегустирует и знает тонкости его вкуса. При этом имеет описание каждого напитка и заметки о собственном восприятии. Такие записи желательно иметь как в компьютере, так и на бумажных носителях.